Pomocník

Na nasledujúcich stránkach nájdete podrobné informácie týkajúce sa vašej e-mailovej schránky. Pomocník obsahuje postupy na najčastejšie dopytované problémy (resp. oblasti) od našich používateľov. V prípade, ak v našom pomocníkovi nenájdete postup riešenia vášho konkrétneho problému, kontaktujte prosím Centrum pomoci prostredníctvom formulára uvedeného na konci tejto stránky.

 

Registrácia novej e-mailovej schránky

Zaregistrovať si novú e-mailovú schránku môžete na nasledujúcich doménach: centrum.sk / pobox.sk / atlas.sk.

V prípade, ak registrujete schránku zo zahraničia a zobrazuje sa chybová správa, kontaktujte nás na nižšie uvedenom e-maile alebo prostredníctvom kontaktného formulára. Uveďte o aký tvar schránky meno@doména.sk máte záujem.

 

Prihlásenie

Do políčka E-mail napíšte svoje prihlasovacie meno a do políčka Heslo napíšte svoje heslo, ktoré ste si zvolili pri registrácii. Príklad: máte e-mail v tvare xyz@centrum.sk, do políčka E-mail napíšte len "xyz" (bez úvodzoviek).

Prihlásiť sa do svojej e-mailovej schránky môžete tu: centrum.sk / pobox.sk  / atlas.sk.

 

Heslo a kontrolná otázka

Krok 1

Nemožnosť prihlásenia sa heslom môže byť zapríčinená aj uloženými Cookies. V nastaveniach pre váš internetový prehliadač zmažte súbory cookies a temporaly Internet files. 

Krok 2

Skontrolujte si, či nemáte na svojej klávesnici zapnutý Caps Lock, ak vaše heslo pozostáva z písmen, alebo NumLock, ak heslo obsahuje aj číslice. 

Ak sa vo vašom hesle vyskytuje "y" alebo "z", skontrolujte si, akú máte klávesnicu (anglickú alebo slovenskú) a či pri písaní nedochádza k zámene týchto dvoch písmen.

Krok 3

V prípade pretrvávajúcich problémov s prihlásením, postupujte takto:

Používatelia e-mailu Centrum.sk

Navštívte stránku heslo.centrum.sk, kde si po správnom zodpovedaní kontrolnej otázky môžete nastaviť nové prístupové heslo.

Používatelia e-mailu Pobox.sk

Navštívte stránku pheslo.centrum.sk, kde si po správnom zodpovedaní kontrolnej otázky môžete nastaviť nové prístupové heslo.

Používatelia e-mailu Atlas.sk

Navštívte stránku heslo.atlas.sk, kde si po správnom zodpovedaní kontrolnej otázky môžete nastaviť nové prístupové heslo.

Zmena hesla a kontrolnej otázky, alternatívneho e-mailu a telefónneho čísla

Heslo sa mení po prihlásení sa do schránky napravo hore v "Nastaveniach" - záložka "Moja schránka" - záložka "Zmeniť heslo" - a následne kliknite na "Nastavenia".

Tak isto sa mení aj kontrolná otázka a telefónne číslo potrebné na obnovu zabudnutého hesla.

Časté otázky

 

Bezplatná aktivácia veľkej schránky

Viac priestoru pre vaše správy - Ak splníte úlohy, získate viac miesta pre svoje e-maily

Krok 1

Úspešná registrácia

Krok 2

Overenie používateľa / Aktivácia veľkej schránky

(Je potrebné overiť schránku pomocou SMS)

Krok 3

Keby zlyhala pamäť / Zabezpečenie schránky alternatívnym e-mailom

(V prípade, že zabudnete svoje heslo, my vám ho pošleme na alternatívny e-mail s odkazom pre nastavenie nového hesla).

Krok 4

Poctivý triedič / v schránke je zapnutá hromadná pošta

(Slúži na to, aby bola vaša schránka prehľadnejšia).

Krok 5

Vášnivý čitateľ / v schránke sa zobrazuje pásik správ

(Malý pásik priamo vo vašej schránke vám dovolí sledovať najnovšie správy a články z oblastí, ktoré vás zaujímajú).

Krok 6

Rozvážny zákazník / odmena za každé otvorenie infotextu

(Za každý infotext doručený do vašej schránky, ktorý si prečítate, dostanete 10 MB ku kapacite schránky navyše).

Krok 7

Každý deň v obraze / odmena za prečítanie článku na úvodnej stránke

(Veľmi nás teší, keď čítate naše články, preto vám ku kapacite vašej schránky prihodíme ďalších 5 MB navyše za každý článok, ktorý si prečítate po kliknutí z úvodnej schránky vášho e-mailu).

Prístup k pošte pomocou poštových klientov a z mobilu

 
Server prichádzajúcej pošty - POP3 a IMAP

Pri všetkých nastaveniach je potrebné zadať celú vašu e-mailovú adresu ako užívateľské meno.

Protokol POP3 - Centrum/Atlas/Pobox

V prípade pop3 sú všetky prijaté správy stiahnuté zo servera do poštového programu / aplikácie. Stiahnuté správy sa potom uložia na počítači / mobilnom zariadení, kde s nimi pracujete.

Pri nastaveniach si dajte pozor na výber, aký má byť po stiahnutí správ na serveri. Pop3 môže po stiahnutí správ zo servera odstrániť alebo zachovať na serveri svoje kópie.

Protokol IMAP - Centrum/Atlas/Pobox

S protokolom IMAP sú zo servera sťahované hlavičky správ (ich prehľad). Až pri zobrazení správy je stiahnutý jej obsah. Takto sa šetria dáta a tým je využitie vhodné pre mobilné zariadenia.

Pri používaní protokolu IMAP sa pracuje so správami synchrónne na serveri a tiež sú zobrazené aj zložky vytvorené v priečinku.

Server odchádzajúcej pošty - SMTP

Pre využitie SMTP servera je potrebné mať navýšenú schránku (5GB). Server vyžaduje overenie - ako užívateľské meno je potrebné zadať celú vašu e-mailová adresu a heslo je rovnaké ako je prístupové heslo do vašej schránky.

Port 25 - pre užívateľov giga mailu so slovenskou alebo českou IP adresou.

Apple

Android

Návody ako nastaviť poštových klientov na PC a mobilných zariadeniach

Outlook

Thunderbird

Cookies

 

Ak sa vám nedarí prihlásiť do svojej e-mailovej schránky, odporúčame vám v prvom kroku vymazať cookies a dočasné súbory internetu. Otvorte si nastavenia svojho prehliadača (Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Internet Explorer, atď.) a nájdite v nich lištu s nastaveniami súkromia a v nej súbory cookies. Tu si viete prezrieť, aké súbory cookies vo svojom zariadení máte, môžete ich manuálne alebo hromadne vymazať.

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa uložia do počítača alebo  mobilného zariadenia pri návšteve internetovej stránky. Súbory sa ukladajú do priečinku vo vašom prehliadači, obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú, platnosť a nejaký obsah (zväčša čísla a písmená). Pri nasledujúcej návšteve tejto istej stránky prehliadač pošle informácie, ktoré sú uložené v súboroch cookies naspäť na stránku, ktorá súbory pôvodne vytvorila.

JavaScript

 

Pre správnu funkčnosť vašej e-mailovej schránky v prehliadači je potrebné mať povolený Java Script.

Internet Explorer
Zvoľte menu Nástroje, položku Možnosti internetu, následne záložku Zabezpečenie a tlačidlo Vlastná úroveň, v nastavení zabezpečenia nájdeme skupinu Skriptovanie a nastavte Aktívne skriptovanie a zmeňte položku Operácie vkladanie prostredníctvom skriptov na povolené, teraz stlačte tlačidlo OK a znovu tlačidlo OK.

Mozilla Firefox
Zvoľte menu Nástroje, položku Možnosti. Následne položku Webové stránky a zaškrtnite Povoliť javascript. Teraz stlačte tlačidlo OK.

Google Chrome
Kliknite na Nástroje, Možnosti a zvoľte záložku Pod kapotou. V časti súkromie kliknite na Nastavenie obsahu a zvoľte záložku JavaScript. Zvoľte možnosť Povoliť všetkým webovým stránkam spúšťať jazyk Javascript.

Opera
Kdekoľvek v prehliadači stlačte klávesu F12. Následne označte enable javascript.

Filtre

 

Filtre sa menia po prihlásení sa do schránky napravo hore v "Nastaveniach" - záložka "Priečinky" - sekcia "Filtre".

Takto je možné napríklad mazať poštu od určitých odosielateľov, preposielať všetky alebo vybrané e-maily na pracovnú schránku, blokovať nežiaduce spamové e-maily a pod.

Obmedzenia našich schránok

 

Z technických príčin a taktiež aj z dôvodu zamedzenia rozširovania nevyžiadaných správ sú vo všetkých e-mailových schránkach na našich serveroch nasledujúce obmedzenia.

Počet príjemcov jednej e-mailovej správy je obmedzený počtom 20 pre každú z možností: komu, kópia, skrytá kópia. Spolu je to teda 60 adresátov, adresy je potrebné oddeľovať čiarkou.

Maximálny počet filtrov, ktoré je možné nastaviť v e-mailovej schránke je 200. (Je to súčet filtrov pre filtrovanie adries, blokovanie pošty, nastavenie výnimiek.)

Maximálny počet presmerovaní pomocou filtrov je 6. Ak si teda nemôžete vytvoriť žiaden ďalší filter, je pravdepodobné, že ste tieto limity už vyčerpali.

Maximálny počet vlastných zložiek a podzložiek, ktoré je možné v schránke vytvoriť je 99.

Pošta z priečinka Spamový koš je mazaná automaticky každých 10 dní. 

SMS notifikácia

 

1. Pošlete SMS v tvare "NOTIFIKACIA cislo" na telefonne číslo 7036.

Text SMS posielajte bez úvodzoviek a v telefónnom čísle neuvádzajte medzinárodnú predvoľbu (napr. NOTIFIKACIA 0903123456).

2. Získate aktivačný kód.

Na základe tejto SMS bude vygenerovaný aktivačný kód služby a bude zdarma zaslaný na telefónne číslo uvedené v aktivačnej SMS. Aktivačný kód je platný do konca nasledujúceho dňa po dni kedy bol vygenerovaný. Odosielateľ aktivačnej SMS dostane oznam o zaslaní aktivačného kódu. Cena prijatia tejto SMS(oznam o zaslaní aktivačného kódu) je 0,20 EUR s DPH.

3. Vyplníte formulár na aktiváciu SMS notifikácie.

Po prijatí aktivačného kódu vyplníte formulár uvedený na tejto stránke a tým si aktivujete SMS notifikáciu.

Po aktivácii si môžete v Pokročilých filtroch nastaviť SMS notifikáciu.

Vo filtroch si môžete okrem iného nastaviť aby vám SMS notifikácie chodili len pre určité e-maily, len v určitom čase a len z určitých e-mailových adries. Môžete si vybrať či sa vám má zasielať len upozornenie (Obsahuje polia Od, Komu a Predmet) alebo sa vám pošle aj začiatok správy.

Z notifikačných SMS sú odstraňované znaky z hornej polovice ASCII tabuľky (128-255 - ide o diakritiku).

Cena jednej notifikačnej SMS je 0,20 EUR s DPH.

Spam

 

Spam je nevyžiadaná pošta, ktorá je hromadne rozosielaná robotmi z väčšinou neexistujúcich adries. Ide o rôzne komerčné ponuky, výnimkou nie sú ani vírusy a podvodné nástroje na získanie osobných údajov alebo čísla kreditných kariet. 

Ak vám spamy prichádzajú do doručenej pošty, tak ich presuňte do spamového koša a tým pádom, vám ďalší spam od toho istého odosielateľa padne rovno do koša. Platí to aj naopak, ak vám do spamového koša padajú e-maily, ktoré potrebujete, tak ich presuňte do doručenej pošty a ďalší e-mail od toho istého odosielateľa vám už príde do doručenej pošty. 

Prečo mi je Spam zasielaný?

Spam býva veľmi často prirovnávaný k reklamným letákom, ktoré každý z nás denne dostáva do svojej poštovej schránky. Tieto letáky sú distribuované neadresne: sú vhodené do vašej schránky, i keď na nich nie je vaša adresa. Pokiaľ by ste si napríklad vo svojom dome pridali ďalšiu poštovú schránku, dostanete ich automaticky i do nej. Reklamné letáky bývajú zriedka podvodné, spravidla za nimi stoja veľké renomované firmy či koncerny (Hypermarkety ap.).
Naproti tomu e-mailový Spam je zasielaný na vašu konkrétnu adresu a inzeruje podvodný tovar, služby či firmy. Prípadne zneužíva dobré meno známych firiem či produktov. 

Ako zistili na moju adresu?

Aby vám mohol byť zaslaný spam, musel spamer získať vašu adresu. Na získavanie adries sa používajú počítačové roboty, ktoré prehľadávajú internetové stránky a zhromažďujú e-mailové adresy (diskusné fóra, inzeráty, zoznamky ap.). Ďalej sú získavané pomocou počítačových vírusov z počítačov užívateľov internetu. Vaša adresa sa môže veľmi ľahko dostať k pomerne veľkému množstvu užívateľov pomocou tzv. reťazových správ (spravidla zábavné obrázky alebo rôzne hry a varovania, ktoré si užívatelia medzi sebou posielajú e-mailom). Tieto správy sú spravidla rozosielané veľkému množstvu adresátov a tí ich posielajú ďalej. Každá taká správa je po krátkom čase už "obsiahla databáza" e-mailových adries priateľov priateľov vašich priateľov. Následne stačí, aby jeden z adresátov mal zavírený počítač a vaša adresa môže byť zneužitá. Poslednou možnosťou je registrácia do nedôveryhodnej služby na internete.

Antispam

 

AntiSpam je systém analyzujúci vašu prichádzajúcu poštu a snažiaci sa odhaliť, či niektorý z e-mailov v schránke nie je spam. V prípade, že máte aktivovaný antispam, automaticky premiestni prichádzajúcu spamovú poštu do zložky spamový kôš, v ktorej sa e-maily po čase automaticky mažú. Aby antispam fungoval čo najlepšie, je nevyhnutné, aby ste každý spam, čo nie je zachytený systémom, označili (napríklad kliknutím na tlačítko SPAM pri čítaní správy).

Blacklist

 

Na automatické blokovanie e-mailov od určitých užívateľov slúži tzv. blacklist, zoznam e-mailových adries alebo celých domén, z ktorých si užívateľ nepraje dostávať poštu (nemusí sa jednať vždy len o spam). E-maily z týchto adries sú automaticky mazané, a nedôjde tak k preplneniu kapacity schránky nežiaducou poštou.

POZOR! Zaradenie adresy na blacklist znamená, že už žiadna správa z danej adresy nebude doručená do Vašej schránky.

Whitelist

 

V prípade, že e-mail od konkrétneho odosielateľa je opakovane identifikovaný ako spam, je vám k dispozícii tzv. whitelist, ktorého funkcia je presne opačná než v prípade blacklistu: Všetky správy od odosielateľa, ktorého adresa je na whiteliste, budú VŽDY doručené (i keby boli chybne identifikované ako spam). Toto môže byť prípad rôznych newsletterov a ďalších hromadných e-mailov, ktoré vykazujú veľkú podobnosť so spamom. Pridať novú adresu do whitelistu je možné v nastaveniach - záložka "Zabezpečenie".